Mit Produkt-Innovationen das Geschäft voranzutreiben ist die eine Seite. Der Aufbau eines kompetenten Vertriebs insbesondere für das lukrative After-Sales-Business ist jedoch unentbehrlich für ein stabiles Gewinnwachstum. Tragende Säule dieses Geschäftes ist eine stimmige Kommunikation hinsichtlich- Wertvorstellungen,- Zukunftsszenarien und Marktaktivitäten,- die konsequente und im Alltag gelebte Kundenorientierung aller Mitarbeiter,- die Art und Weise, wie Reklamationen bearbeitet werden,- bis hin zu der Wertschätzung, die der Kunde im Tagesgeschäft erfährt.