Dieses Buch füllt eine Lücke innerhalb der Betriebswirtschaftslehre: Dem bisherigen `Stiefkind‘ der BWL wird hier in wissenschaftlicher Hinsicht endlich die Aufmerksamkeit zuteil, die der Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen in der längst Dienstleistungsgesellschaft gewordenen Bundesrepublik Deutschland in der Praxis seit mehreren Jahrzehnten inne hat. Das Lehrbuch mit wissenschaftlichem Anspruch bietet eine systematische Ordnung und einführende Darstellung aller relevanten Pfeiler für vertrieblichen Erfolg (z.B. Kundegewinnung) interessant für Studenten und Absolventen ebenso wie für Praktiker, die ihr Wissen erweitern wollen. In verständlicher Wortwahl wird das Wissen um den Verkauf den Lesern/Innen nahegebracht. Es finden sich zahlreiche Beispiele aus unterschiedlichen Wirtschaftsbereichen und viele eingängige, bildhafte Darstellungen erleichtern den Zugang zum Thema.