Konflikte lösen, fit in 30 Minuten [Taschenbuch]
5 März 2011
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– Den eigenen Standpunkt bestimmen und vertreten können, argumentieren lernen – Die richtige Streitkultur, sachlich streiten – Nicht jeder denkt wie ich: Toleranz! Akzeptanz! – Sich in andere hineinversetzen, den Tunnelblick vermeiden – Nicht andere ändern die Situation- ich ändere sie – Die Win-Win-Strategie
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