„Als erster Ratgeber enthält das im Haufe-Verlag erschienene Buch eine CD-ROM, auf der der Autor über 1.000 Telefonleitfäden für Terminanbahnungen und Verkauf, Einwandbehandlung, Controlling und Optimierung der Gespräche präsentiert. So fällt es dem Leser leicht, sich einen individuellen, für den Erfolg unverzichtbaren Telefonleitfaden zu entwickeln.“ Kurs 01.11.2006