Mit der Einführung des G-DRG Systems gilt für die strategische und operative Planung und Gestaltung von Krankenhausleistungen: Der Einzelfall und nicht der tagesgleiche Pflegesatz, der Behandlungsprozess und nicht das Bett sind die neuen Planungskategorien. Das Buch beschreibt nachvollziehbar, was Leistungsmanagement bieten muss: – Erkennen von Marktpotenzialen und Einflussfaktoren, – Behandlungsstufen- und Prozessgestaltung, – individuelles Fallmanagement, – Definition von Ergebnisqualitätszielen, – Sicherstellung und Messung der Ergebnisqualität. Der Leser erfährt Schritt für Schritt, wie Krankenhausleistung optimal geplant, gestaltet und gesteuert wird, damit der Wettbewerb um Patienten erfolgreich ist.